[透視數據下的商機 推薦序] 是時候開始做數據分析了!


透視數據下的商機
透視數據下的商機

【利益揭露:本文為出版社邀請撰寫推薦序,本人有收到 8 本書作為推薦撰稿報酬,但內文為實質發自內心推薦】

或許你會說:Google Analytics(分析)(或是其他統計軟體)我們已經開始在用了,公司內部也有人在看報表,固定會議上也有專人在報告數據,我們已經開始做數據分析了!但是除了工作階段跟單次工作階段頁數(PV)的增加、跳出率降低了、停留時間拉長,你曾想過你所看到的數據是真的嗎?抑或是:數據真的解決了公司內部的問題嗎?再退一萬步問:你所收集的數據有任何意義嗎?


在大數據喊的震天響的年代,很多人都以為擁有了大量的數據就可以解決一切的商業問題,但常常發現事與願違。其中最主要的關鍵問題是:有沒有問對問題?經營一個網站,不可能沒有目的。你的網站可能是一個電子商務網站,有販售物品的需求;可能是個內容提供站,有可能是要轉介到其他站點,或是利用瀏覽率來賺取廣告費用。當我們想要利用 Google 分析來檢視我們的 KPI 之前,我們必須要先定好目標和關鍵結果(Objectives and Key Results, OKR),也就是問對問題的過程。

譬如說:我們為什麼要做搜尋引擎優化?因為搜索引擎所帶來的自然流量較精準同時轉換率也高,故可帶來較高的營業額,也希望透過搜尋引擎帶來更多新客為主要目的,然而一個網站在經過網站優化過後,我們必須先思考,哪些目標跟這個目的相符,該目標才能稱之為 OKR,例如說:

  • 造訪關鍵字數提升 (×) 帶來轉換關鍵字數提升 (○)   
  • 流量提升         (×) 帶來轉換流量提升     (○)   
  • 使用者互動數提升 (×) 新客互動數提升       (○) 
幾乎所有的 OKR 或是 KPI 都得跟是否能幫助企業產生價值發生掛勾,即使再間接也得要設計出來,而且絕對不能只單看一個數字。譬如一個電子商務網站的會員數就是一個假的 KPI,但是會員數同時跟會員重複購買率一起看就是有意義的指標,當會員數持續增加,會員重複購買率能夠維持恆定或是增加,這樣的會員招募才有意義。當你貫徹了這兩個心法之後,你就會知道如何正確的問出問題,並且賦予這些冷冰冰的數據一個漂亮的故事,這時你才能真正成為一個數據分析師。

 今天在閱讀《透視數據下的商機》之後,你將更進一步成為「數據架構師」,Google Analytics(分析)細部的基礎操作早在《流量的祕密》及 GA 線上說明檔講完了,作者布萊恩‧克里夫頓在本書更多著墨的是如何將「數據分析」導入到各企業中,透過 Google Analytics(分析)從代碼的埋設到目標的設定,更精確的協助企業問對問題,這是其他 GA 書籍或是技巧文章無法告訴你的。不論是分析新手或是老鳥,第三及第四章的內容請務必務必經常翻閱,企業也可以將其內容加入內控循環(甚至有必要成為第十大循環),讓網站數據華麗的轉身成為公司營運的一個部分,不論是純線上企業或是O2O虛實整合的公司,都能有效運用數據不斷衝刺營業額!

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透視數據下的商機:運用Google Analytics發掘商業洞見Successful Analytics: Gain Business Insights by Managing Google Analytics
作者: 布萊恩‧克里夫頓
原文作者:Brian Clifton
譯者:林威利
出版社:天下雜誌
出版日期:2016/06/29
語言:繁體中文定價:520元
優惠價:79折411元
優惠期限:2016年08月07日止

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